Description du poste Suite au remplacement d'une collaboratrice, nous recherchons un-e Chargé-e d'ADV (F/H) pour renforcer nos équipes dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois minimum. TES MISSIONS Gérer l'administration des commandes et le relationnel Client * Réception, traitement, vérification des commandes * Mise à jour et fiabilité de la base clients * Suivi et traitement des demandes clients à chaque étape du processus * Respect des critères QUALIOPI dans la gestion administrative de la formation Gérer la trésorerie clients * Traitement des règlements clients * Relance des factures impayées jusqu'au recouvrement ou la résiliation Participer activement à la vie et à l'efficacité du service * Mise en place d'un nouvel ERP (Netsuite) * Travail d'équipe pour la mise en place de nouveaux process suite au changement de logiciel. * Travail en collaboration avec les équipes commerciales LES "PLUS" DU POSTE * Un rôle central et transverse, avec un impact direct sur la satisfaction client et la performance de l'entreprise * Un projet structurant autour du déploiement du nouvel ERP NetSuite * Une mission complète, de la gestion des commandes au suivi de la trésorerie clients * Une collaboration étroite avec les équipes commerciales et internes, au cœur des process ADV Qualifications * Tu as le sens de l'écoute et tu aimes la relation client * Tu es rigoureux, organisé * Tu es autonome mais tu apprécies également le travail en équipe * Tu maîtrises les outils bureautiques : tu travailleras avec les outils Teams, Salesforce, Netsuite. * Tu es curieux et tu apprends vite