Acteur du secteur médico-social, l'ATI 79 intervient dans le champ de la protection juridique des majeurs. Elle place la qualité de ses services, le respect des usagers et l'amélioration continue au cœur de ses pratiques. Missions principales: Rattaché(e) à la Direction, le/la chef(fe) de service Administratif et Qualité assure à la fois le pilotage de la démarche qualité de l'association et le management du pôle accueil/courrier ainsi que de l'agent d'entretien. Pilotage de la démarche qualité : - Coconstruire, mettre en œuvre et suivre le plan d'actions qualité, - Structurer, actualiser et garantir le système documentaire (procédures, protocoles, fiches pratiques) - Préparer, organiser et coordonner les évaluations (internes & externes) - Réaliser des audits internes, des diagnostics et retours d'expérience - Suivre les indicateurs qualité et assurer le reporting - Animer les comités et groupes de travail qualité - Garantir la conformité réglementaire et le suivi des préconisations antérieures Accompagnement des équipes : - Sensibiliser et former les professionnels aux exigences qualité - Accompagner les changements organisationnels liés à l'amélioration continue - Appuyer les chefs de service dans la rédaction et la mise en œuvre des procédures Encadrement du pôle accueil/courrier : - Organiser, planifier et superviser les activités du service - Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité - Veiller à la rigueur du traitement du courrier et des flux documentaires - Manager l'équipe : animation, réunion, entretiens professionnels, développement des compétences - Gérer les situations complexes et les pics d'activité Profil recherché : Bac+5 (qualité, management, sciences humaines, médico-social ou équivalent) Expérience confirmée en management ou coordination Expérience dans le secteur médico-social ou de la protection juridique des majeurs est un atout majeur Compétences : Maitrise du cadre réglementaire du secteur médico-social Bonne connaissance des exigences qualité et des démarches d'amélioration continue Capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse Compétence en pilotage de projets Maitrise des outils bureautiques et numériques Qualités professionnelles: Leadership et capacité à fédérer Rigueur, organisation et gestion des priorités Sens de la communication, diplomatie et écoute Discrétion et respect strict de la confidentialité Capacité à travailler en transversalité Les entretien auront lieu le mardi 20 janvier 2026 sur Niort Application CCN 66 - Grille Cadre Classe 2 Niveau 2