Offre n° 201SWWX
Conseiller-ère en Séjour Trilingue (Anglais/Allemand) (H/F)

Actualisé le 22 décembre 2025

Rejoignez l'équipe de l'Office de Tourisme Le Havre Étretat ! Nous recherchons un-e Conseiller-ère en Séjour bilingue anglais/allemand pour accueillir et accompagner nos visiteurs dans nos différents points d'informations touristiques. Vos missions principales : - Accueillir et conseiller les touristes en français, anglais et allemand (en face-à-face, téléphone, mail, réseaux sociaux). - Présenter l'offre touristique locale, répondre aux questions et formuler des propositions adaptées pour améliorer l'expérience des visiteurs. - Promouvoir les prestations touristiques afin de susciter l'achat. - Participer à la saisie des statistiques de fréquentation via le logiciel Tourinsoft. - Contribuer activement aux démarches qualité (Destination d'Excellence) et RSE de l'Office de Tourisme. - Ventes boutique. Votre profil : - Une bonne connaissance du territoire Le Havre Seine Métropole et de ses attraits touristiques serait un plus. Conditions proposées : - Lieu de travail : l'ensemble des Points d'Information du territoire Le Havre Seine Métropole répartis sur Etretat et Le Havre. - Plan de formation adapté au poste.

Type de contrat

CDD - 8 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Travail durant les vacances scolaires
Travail le dimanche
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1844.26 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme - tourisme, relation client

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
Excellentes compétences relmtionnellesCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Vendre une prestation ou un produitCette compétence est indispensable
Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
BTS tourisme
Diplôme en management du tourisme
Gérer les réservations de visites ou d'activités
Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
Organiser un espace d'accueil
Procéder à l'encaissement
Promouvoir un évènement
Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement
Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
Traiter les réclamations des clients
Maîtrise de Tourinsoft, Ingénie, IREC et Addock
Une bonne connaissance du territoire