Basé sur le site de Calais de l'Urssaf Nord-Pas-de-Calais, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein de notre organisme et plus précisément au sein du service du Centre National du Chèque Emploi Associatif. Poste en CDD avec possibilité de renouvellement conformément aux dispositions légales en vigueur. Cette offre de service gratuite de l'Urssaf s'adresse aux associations et fondations à but non lucratif, situées en France métropolitaine et dans certains territoires d'Outre-Mer. Le service du CEA permet de gérer les formalités liées à l'embauche et à la gestion de leurs salariés, en CDD ou CDI. En 2024, le CEA a effectué un peu moins d'un million de bulletin de paie et dispose de presque 70000 comptes actifs en Urssaf. En rejoignant une équipe agile et innovante vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale. En qualité de conseiller association, vous serez l'ambassadeur de nos offres de service auprès des associations employeurs et futurs employeurs. Vous les accompagnerez dans leurs formalités et les informerez sur la législation, leurs droits et obligations en matière de paie. Vous mettrez à jour les données administratives de leur dossier en veillant à la qualité et l'exactitude des informations transmises. Vos missions principales : - Accompagnement téléphonique des adhérents au Chèque emploi associatif - Réalisation d'activité de back-office (réponse aux mails, fiabilisations des données) - Contribuer à l'amélioration continue des processus de test et de qualité. Ces activités pourront s'exercer en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni. Ce poste est fait pour vous si. - Vous maîtrisez les techniques de gestion de la relation client et savez identifier les besoins de vos interlocuteurs pour leur fournir des réponses adaptées. - Vous êtes à l'écoute, aimez l'échange et le contact avec des publics variés. - Vous savez vous adapter à toutes les situations. - Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et êtes porteur d'un discours clair et accessible. - Vous avez une expérience dans la gestion de la paie ce qui constitue un atout majeur Votre formation Bac +2 en gestion, administration des entreprises ou équivalent. Une expérience en gestion de la paie ou en centre d'appels serait appréciée. Avantages Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages. En voici quelques-uns : - Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ; - Tickets restaurant ; - Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ; - Prime d'intéressement ; - Mutuelle d'entreprise ; - Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ; - Prime de crèche ; - Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ; Votre rémunération Niveau 3 de la classification du personnel administratif soit un salaire brut annuel 26 845,93 euros (rémunération versée sur 14 mois) L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais promeut activement la diversité et l'égalité professionnelle, en matière de parcours comme de rémunération. Nous soutenons également l'inclusion des personnes en situation de handicap et la parentalité.