Chez Shippingbo, le marketing, c'est le cœur de notre stratégie pour faire connaître nos solutions et booster notre croissance. L'équipe d'une quinzaine de collaborateurs, est organisée en cinq pôles complémentaires : Growth Marketing, Product Marketing, Brand Marketing, Content Marketing et Partnership Marketing En tant que Sales Representative Inbound, tu joues un rôle clé dans la performance commerciale : tu es responsable du traitement, de la qualification des leads entrants. Ton objectif est de contacter très rapidement les prospects, de qualifier avec rigueur, d'organiser des rendez-vous (R1) pertinents avec les Account Executives, et de sécuriser la présence au rendez-vous afin de maximiser la conversion du pipeline Inbound. Missions principales Traitement des leads Inbound & Speed-to-Lead * Assurer la prise de contact immédiate des leads entrants conformément aux standards SaaS * Maximiser le taux de contact, la qualité du premier échange * Garantir le respect du SLA afin d'offrir une expérience fluide et professionnelle aux prospects Pré-qualification structurée * Mener des entretiens de qualification homogènes, rigoureux et exploitables * Évaluation du budget * Vérification identification du décideur * Qualification du besoin réel, des pains et du use case * S'assurer que chaque SQL respecte la définition commune * Identifier les leviers SONCAS principaux afin de donner à l'AE un angle d'attaque clair Organisation des rendez-vous qualifiés (R1) * Planifier les R1 avec l'AE le plus adapté dès qu'un SQL est validé * Préparer le rendez-vous * Fournir un contexte complet à l'AE Mapping de compte avant transfert à l'AE * Réaliser un mapping structuré * Permettre à l'AE d'entrer en rendez-vous avec une vision claire de l'organisation et des enjeux Enrichissement & structuration de la donnée dans le CRM * Effectuer un "scrapping" manuel et un enrichissement des données clés pour chaque opportunité * Veiller à la fiabilité et à l'exploitabilité des informations dans le CRM Nurturing téléphonique des leads non matures ou hors ICP * Assurer le suivi et le nurturing des leads intéressants mais non prioritaires ou non encore matures * Documenter systématiquement l'évolution du lead et ses signaux d'intérêt Relance structurée des leads Inbound * Garantir la couverture complète des leads issus des actions marketing * Contribuer activement à la transformation de ces leads en SQL Réactivation des deals perdus (Inbound) * Identifier les opportunités perdues pouvant être réintroduites dans le pipeline * Détecter les signaux faibles de réintérêt ou tout changement de contexte Relance des « no show » * Recontacter systématiquement les prospects n'ayant pas honoré leur R1 * Identifier la cause du no show * Reprogrammer un nouveau R1 Gestion du tunnel de confirmation avant le premier RDV * Piloter l'ensemble du tunnel de confirmation entre la prise de rendez-vous et le R1 * S'assurer que le prospect est engagé, informé et disponible au moment du R1 Ton profil * Tu es à l'aise au téléphone et tu aimes les environnements rythmés, orientés performance. * Tu sais mener une qualification structurée, poser les bonnes questions et cadrer un besoin. * Tu es rigoureux(se) sur la donnée et tu sais documenter proprement dans le CRM. * Tu as une approche organisée de la relance et tu sais sécuriser un rendez-vous. Autres Informations * Type de contrat : CDI * Lieu : 31400 Toulouse * Tickets restaurant