Missions de l'employé(e) L'Assistant Store Manager aide le Store Manager dans la gestion du magasin G-Star RAW, notamment dans la réalisation des objectifs de KPI (vente au détail, volume de ventes, bénéfices, etc.). La principale mission de l'Assistant Store Manager est de créer et de maintenir, en collaboration avec le Store Manager, un lieu de travail dans lequel évoluent des vendeurs et vendeuses motivé(e)s et performant(e)s, capables d'offrir une expérience client omnicanale exceptionnelle et représentative de l'ADN de G-Star RAW. Il/elle remplace le Store Manager en cas de besoin. Fonctions et responsabilités Gestion des ventes et des KPI pour le magasin concerné - Améliorer les performances de son magasin tout en contrôlant les KPI en temps réel. - Fournir un encadrement et un soutien fonctionnels à l'équipe du magasin, afin d'atteindre les objectifs de KPI et de favoriser l'obtention de meilleurs résultats sur différents aspects de l'activité (talent, opérations, merchandising, finances et clientèle). - Communiquer au Store Manager des informations en temps réel sur les performances, les tendances et les moteurs de l'activité. Évolution des membres de l'équipe - Identifier les besoins en formation des employés en magasin et fournir des solutions de formation, soit par le biais d'un apprentissage en ligne, soit en organisant des formations sur site (vente, service, connaissance des produits). Fournir un encadrement sur le terrain aux employé(e)s en magasin. - Soutenir le Store Manager dans la formation et le développement des techniques de vente, du service client, du travail d'équipe et de l'ADN de G-Star RAW. - Superviser et ajuster le planning du personnel en magasin. - Garantir et promouvoir un environnement et une culture sûrs et inclusifs. - Piloter et optimiser l'engagement de l'équipe. Exploitation du magasin - S'assurer que les politiques et les procédures sont adoptées, respectées et soutenues par l'ensemble du personnel du magasin. - Veiller à ce que les normes de visual merchandising et la mise en place des campagnes marketing saisonnières soient conformes aux normes et exigences mondiales (y compris la présentation des produits, les mannequins, les vitrines et la signalétique). Profil - + de 2 années d'expérience en tant que superviseur dans un environnement de vente au détail ou d'hôtellerie - Solide compréhension de la vente au détail, de ses KPI, de la budgétisation et des prévisions, ainsi que de l'élaboration de plans d'action pour accroître les performances du magasin - Connaissance des produits de prêt-à-porter (denim) / de la mode - Secteur : de préférence denim/mode ou produits de luxe ; beauté et cosmétiques - Bonnes capacités de communication en allemand, l'anglais est un plus Compétences professionnelles - Excellentes compétences en matière de leadership et de communication - Axé(e) sur les résultats - Axé(e) sur les personnes - Attitude positive - Bonnes compétences en matière de présentation, de formation et d'encadrement