Ce qui vous attend quand vous nous rejoindrez: * Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe * Une mission longue durée auprès de notre client dans un secteur dynamique et intéressant * Et aussi, un centre de compétences où vous pourrez échanger avec nos leaders techniques Côté mission: Vous interviendrez principalement sur les activités suivantes : Supervision et gestion des alertes * Assurer le suivi et la gestion des alertes issues des outils de supervision * Créer un ticket pour chaque alerte détectée * Prendre en charge et traiter l'alerte dès la création du ticket * Appliquer les procédures de Niveau 1 pour la résolution des incidents * Escalader au Niveau 2 si nécessaire, avec analyse préalable Contrôles manuels quotidiens * Réaliser le contrôle manuel de 14h (EDI, Infor M3) * Effectuer des contrôles visuels lorsque la supervision automatisée n'est pas possible : * Connexion aux outils concernés * Suivi des étapes définies dans les procédures * Création de tickets en cas d'anomalies détectées * Application des procédures correctives existantes ou escalade au N2 Documentation et amélioration continue * Mettre à jour et consulter la documentation dans Confluence * Suivre et proposer des évolutions d'exploitabilité (scripting, documentation, automatisation.) * Contribuer à l'optimisation des processus et des outils d'exploitation Gestion des incidents * Traiter les incidents en respectant les priorités P1 à P5 * Garantir le respect des délais de prise en compte et de résolution Contrôle à faire : 10h, 13h, 14h, 14h30 et 16h. Périmètre technique * Réseau * Systèmes : Windows / Linux * Interfaces applicatives Pour nous rejoindre, c'est simple, voici ce qui va être important : * 4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire * Niveau d'anglais : Technique N'attendez pas, postulez et nous pourrons en parler ensemble avec notre équipe technique 1 première semaine d'intégration chez le client à prévoir Postes à pourvoir sur le Nord-Ouest de Toulouse Salaire en fonction de l'expérience L'ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l'éthique et l'inclusion sociale au cœur de l'environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.