Coordinateur IT (H/F) - Le Mans (72) Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour assurer la coordination opérationnelle de l'infogérance, et effectuer la mission suivante : Vos missions principales seront : - Animer ou coanimer les instances opérationnelles - Piloter la documentation fournie à l'infogérant (Créations, Suivi, Diffusion, Révisions.) - Contribuer à l'évolution et l'innovation des services et du contrat (avec le Pilotage du contrat infogérance) - Exploiter les informations et les données, pour améliorer la qualité de service, pour détecter des dérives ou des signaux faibles (exemple l'incidentologie matérielle => vigilance sur les dérives comportementales) - Mener des analyses, proposer des solutions d'améliorations et/ou des corrections - Augmenter la performance des activités : mesurer/auditer les prestations, la qualité des interventions - Piloter les plans d'actions en cours - Maîtriser les interfaces techniques, les risques, les engagements de services et les réclamations - Assurer le reporting et la diffusion - Être le back-up des activités liées au Pilotage du Contrat (Non-conformités, Garanties, Facturations, Préparation COPIL, etc.) Vous avez une expérience similaire d'au moins 3 ans sur ce type de poste. AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.