Présentation : L'HÔTEL LES VALLÉES, un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et l'attention portée à l'expérience de ses clients. Situé dans un cadre chaleureux et convivial, l'hôtel cultive des valeurs de professionnalisme, d'élégance et de service personnalisé. L'Hôtel Les Vallées s'attache à offrir à chaque client un séjour agréable et mémorable, grâce à une équipe engagée et passionnée par l'hôtellerie. Intégrer notre établissement, c'est rejoindre une structure à taille humaine, où l'esprit d'équipe, la rigueur et le sens du service sont au cœur de notre identité. Description du poste Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception dynamique et organisé(e) pour encadrer l'équipe de réception et garantir une expérience client de qualité. Missions principales Superviser et organiser le travail de l'équipe de réception Assurer un accueil irréprochable et personnalisé des clients Gérer les plannings, congés et formations de l'équipe Contrôler les procédures de check-in / check-out Gérer les réclamations clients avec professionnalisme Assurer la coordination avec les autres services (étage, restauration, direction) Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction client, CA) Mise en place des procédures Participer aux réunions de direction Profil recherché Expérience confirmée sur un poste similaire Excellentes qualités relationnelles et sens du service Leadership, rigueur et esprit d'équipe Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers Anglais requis (autres langues appréciées) Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant au sein de notre équipe, nous serons ravis de découvrir votre parcours Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : Intéressement et participation Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel