Au sein du pôle stratégique "Découverte Client", vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des intérimaires dès leur première démarche de recherche locative. Premier contact, premier coaching, premier repère : vous êtes la clé d'une expérience personnalisée et efficace. Vos missions principales : - Premier contact candidat : Prendre en charge le premier appel avec chaque salarié intérimaire ayant déposé une demande sur la plateforme Mon Espace Logement du FASTT - Qualification et orientation : Vérifier l'actualité, la cohérence et la véracité des informations transmises ; orienter le candidat vers le parcours le plus adapté à sa situation et à son besoin - Coaching de démarrage : Échanger activement avec le candidat pour ajuster ou préciser sa recherche locative, l'informer sur le marché, cadrer ses attentes et l'aider à bâtir un projet réaliste - Collecte et vérification de documents : Demander et vérifier les pièces justificatives nécessaires à la constitution d'un dossier locatif complet et conforme - Décision et orientation du parcours : À l'issue de la qualification et de la vérification, décider du parcours optimal pour chaque candidat (conseiller logement, accompagnement renforcé, orientation externe, etc.) en lien avec la logique de la demande Profil recherché : - Première expérience en relation client, accompagnement, immobilier ou gestion administrative appréciée - Sens de l'écoute active, pédagogie, capacité à instaurer une relation de confiance dès le premier échange - Rigueur dans la vérification documentaire, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs situations en parallèle - Aisance numérique (plateformes en ligne, outils bureautiques, gestion électronique des documents) - Esprit d'analyse, réactivité et goût du travail en équipe Pourquoi nous rejoindre ? - Pour donner du sens à votre métier en facilitant les premières étapes d'accès au logement pour les intérimaires - Pour jouer un rôle clé dans l'orientation et le succès des parcours candidats - Pour rejoindre une équipe solidaire, formée et engagée autour d'un projet social d'envergure