Descriptif du poste: Vos missions : * Etre en charge de la relation client auprès des services Achats Clients, * Interfacer avec le Service ADV pour assurer le suivi des commandes clients, * Organiser les revues de contrats et assurer le suivi contractuel, commercial et technique des activités jusqu'à la phase de First Article Inspection, * Piloter le portefeuille clients de l'usine (suivi des marges, mise à jour des fiches clients...) à l'aide de l'outil CRM, * Détecter les opportunités de croissance pour les clients existants, * Négocier les conséquences de non-performance clients de l'usine (pénalités), * Relancer les impayés, gérer, * Analyser les résultats de vente par rapport au budget et préparer les données permettant à la supply chain de constituer le plan industriel et commercial (vision 3-5 ans), * Etablir les prévisions commerciales et participer à l'élaboration des budgets ;les litiges, réclamations et contentieux, * Participer à des actions de communication visant à développer l'attractivité et la visibilitéVous êtes responsable de la performance et de la satisfaction client. Vous travaillez à partir des demandes clients, carnet de commande client, contrats/clauses contractuelles, de la stratégie/orientation groupe et la stratégie/orientation site. Vous êtes amené à assurer en toute autonomie la relation avec plusieurs grands comptes de l'industrie aéronautique. Profil recherché: Vous êtes un professionnel de la relation commerciale dans l'industrie aéronautique ou du secteur de la mécanique ; Vous avez une expérience dans la relation commerciale BtoB industrielle ; Vous parlez et écrivez un anglais professionnel.