BOU'SOL, réseau des Boulangeries Solidaires Pain et Partage, fédère des entreprises qui produisent chaque jour un pain de qualité au levain (certifié bio, farine & blé issus de filières locales.), selon une méthode semi-industrielle, pour la restauration collective, notamment de nombreuses écoles primaires. Notre conventionnement Entreprise d'Insertion nous permet de mettre en pratique nos valeurs de solidarité et performance sociale au travers de l'accompagnement de nos salariés.ées dans leur projet professionnel. Vous recherchez - une entreprise engagée dans une dynamique sociale et environnementale concrète - un projet qui soutient la préservation et le développement de méthodes de panifications bio et de circuit-courts - des équipes mobilisées dans une logique de transmission de leur savoir-faire Alors, nous partageons les mêmes valeurs, rejoignez-nous ! Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons 1 Chargé.e d'ADV Multisites H/F Rattaché.e au Directeur du Développement, vous prenez en main la coordination et l'animation du pôle ADV sur plusieurs sites . Vous garantissez la qualité et fiabilité de service tout en veillant à entretenir et développer, une relation client de qualité. Vous pilotez et coordonnez le traitement des commandes clients. Vous animez une équipe de 5 personnes, réparties sur plusieurs sites, dans un rôle à la fois opérationnel, managérial. Vos missions principales : OPÉRATIONNEL : enregistrer et suivre les commandes clients en coordination avec les équipes commerciales et logistiques. ; assurer le SAV (retours clients, réclamations et suivis) DEVELOPPEMENT DU PÔLE ADV : participer à l'actualisation des process et à l'optimisation de l'organisation. ANIMATION D'EQUIPE : accompagner l'équipe en place dans la gestion opérationnelle de l'activité. OUTILS & DIGITALISATION : participer aux projets de déploiement de nouveaux outils et d'amélioration. ANALYSE & REPORTING : suivre les indicateurs, mettre en place les tableaux de bord Profil recherché Première expérience réussie en administration des ventes, avec un rôle de coordination, management. Aisance dans un environnement multisites. Maîtrise des outils ERP (connaissance de ODOO serait un plus). Rigueur Administrative avérée, sens de l'organisation, leadership naturel et esprit d'analyse. Maîtrise du pack office. Le poste est basé à Marseille (13015) et ne nécessite pas de déplacements (ou très occasionnels) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : selon profil et expérience Exercice : en présentiel