INTERACTION NANTES NORD recherche pour le compte de son client, une entreprise du secteur bancaire, 5 Conseillers clientèle bancaire. Ce poste est basé au sein d'un centre d'appel dynamique et convivial, où le/la collaborateur-trice accompagne les client-e-s dans leurs démarches et répond à leurs besoins financiers. Le/la Conseiller clientèle bancaire assure un service de qualité en étant l'interlocuteur-trice privilégié-e des client-e-s. Il/elle apporte des conseils adaptés et participe activement à la fidélisation de la clientèle. Vos missions : - Répondre aux appels entrants des client-e-s et traiter leurs demandes avec efficacité et courtoisie - Conseiller le/la client-e sur les produits et services bancaires adaptés à sa situation - Assurer le suivi administratif des dossiers clients et veiller à la mise à jour des informations - Participer à la résolution des problèmes rencontrés par les client-e-s et orienter vers les services spécialisés si nécessaire - Contribuer à la satisfaction client en garantissant un accueil téléphonique de qualité Travail les week-ends samedi + dimanche,(1 week-end de disponible par mois) planning fixé sur 3 semaines