En tant que Technicien(ne) Support Client Logiciel, vous serez responsable de traiter les tickets de support, d'analyser et de résoudre les demandes, et de communiquer avec les utilisateurs. -Nous vous attendons pour : -Traiter les tickets de support affectés, -Analyser et résoudre les demandes, -Échanger avec les équipes de développement et de production, -Proposer des solutions préventives applicables à l'ensemble du système, -Proposer au client des solutions opérationnelles suite aux besoins exprimés et aux anomalies détectées par celui-ci, -Communiquer et interagir avec les utilisateurs. Profil recherché: un BAC+2/3 avec une appétence informatique. -Vous maitrisez les requêtes SQL (BDD Oracle) et idéalement maitrisez le langage PL/SQL pour analyser et fiabiliser les données qui reste notre cœur d'activité, -Vous avez une expérience professionnelle d'au moins 6 mois, -Vous avez un esprit logique et aimez investiguer aussi bien sur l'aspect technique que métier.