Vous intégrez l'équipe informatique composée de 6 collaborateurs. Votre mission principale s'articule autour du support informatique auprès des utilisateurs à distance. Pour cela, vos missions sont les suivantes : Vous contribuez à maintenir le parc de SI de votre périmètre : entrée/sortie sur le réseau, garantie matériel, clefs logicielles et gestion des licences de l'ensemble du parc. Vous réalisez les opérations d'installation, de maintenance ou de remplacement des matériels informatiques des sites de votre périmètre, avec les équipes internes et/ou les prestataires : installer, paramétrer les matériels en fonction des besoins, préconiser et personnaliser une solution logicielle selon le besoin de l'utilisateur. Vous contribuez à compiler et à organiser le traitement des demandes émanant de l'ensemble des services ou filiales de l'entreprise : changement applicatif, gestion des matériels informatiques, fourniture et/ou remplacement de matériel. Vous assurez la maintenance et la mise à jour des applications et des systèmes et la traçabilité des opérations et des licences. Vous compilez les remontées des utilisateurs, évaluez les priorités et la criticité, déployez les actions correctives, préventives ou amélioratives définies dans les procédures de maintenance informatique de l'entreprise. Vous administrez l'attribution des accès, informez les utilisateurs sur les composantes attribuées dans le cadre de leurs activités. Le support est à assurer auprès des utilisateurs au niveau national ainsi qu'en Belgique, possibilité à terme d'échanger avec des utilisateurs non francophones basés à l'étranger. Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. Base hebdomadaire de 38h par semaine. Les avantages sont les suivants : 6 semaines de congés, prime de participation et d'intéressement, prime d'assiduité, prime de vacances, PEE avec abondement entreprise, mutuelle familiale, restaurant d'entreprise. La rémunération brute annuelle est fixée à partir de 27 000 € à négocier selon votre expérience. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste en support helpdesk. Vous avez des solides compétences en support N1, installation et support. La connaissance de l'environnement industriel est un plus ainsi que celle des différents flux d'informations et d'opérations associés à ces métiers (production / négoce / finance / etc). Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'une aisance relationnelle auprès d'interlocuteurs internationaux et non-experts. Vous êtes à l'aise pour échanger à l'oral et à l'écrit en anglais dans un contexte multilingues et multiculturel. Environnement soumis à habilitation secret défense.