WOW Le Groupe recrute ! Vos missions : Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et le support des équipements et systèmes informatiques du site. Contribuer à la continuité de service, à la sécurité informatique et au bon usage des outils numériques par les utilisateurs. Rattaché(e) au RSI Groupe, vous aurez pour principales responsabilités : Support utilisateur : - Assurer le support de niveau 1 et 2 : prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseaux - Gérer les demandes d'assistance via le système de ticketing interne (création, suivi, clôture). - Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques (Windows, Office 365, ERP, messagerie, imprimantes, etc.). - Former ou sensibiliser ponctuellement les utilisateurs aux bonnes pratiques (sécurité, sauvegarde, etc.). Maintenance et supervision : - Surveiller l'état des systèmes (infrastructures et réseaux) et réaliser leur entretien - Gérer les comptes utilisateurs et les licences associées - Préparer, installer et maintenir les postes de travail, périphériques, imprimantes et téléphones. - Effectuer les mises à jour systèmes et logicielles (OS, antivirus, outils métiers) - Réaliser des tests réguliers pour s'assurer du bon fonctionnement des équipements et des sauvegardes - Vérifier les sauvegardes et procéder à des tests réguliers de restauration - Participer à la mise en œuvre des règles de sécurité définies par le RSI Groupe Gestion du parc et des équipements (informatiques et électroniques) - Tenir à jour l'inventaire du parc informatique et des périphériques - Effectuer les diagnostics matériels et logiciels et organiser les réparations si nécessaire. - Réaliser la maintenance de premier niveau des équipements électroniques présents sur le site (bornes, lecteurs, capteurs, écrans d'affichages, automates pédagogiques, etc.). - Tenir à jour un inventaire précis du matériel électronique et des interventions réalisées : assurer le suivi des réparations, retours SAV et maintenances préventives en lien avec les prestataires externes. - Maintenance des équipements de radiocommunication (en lien avec prestataire) - Participer aux mises à jour et au déploiement d'applications sous la supervision du RSI - Veiller à l'application des procédures internes et à l'accueil des prestataires. Communication et affichage dynamique - Administrer et mettre à jour les contenus des écrans d'affichage du site Participation aux projets transverses - Contribuer aux déploiements et évolutions d'infrastructure en lien avec le RSI Groupe - Remonter les alertes et informations pertinentes de manière proactive - Faire appliquer la charte informatique et sensibiliser les utilisateurs à la cybersécurité - Contribuer à la documentation technique et aux procédures internes. Votre profil : De formation Bac +2 (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste de support ou de technicien informatique, idéalement dans un environnement à forte activité opérationnelle. Compétences techniques : - Bonne maîtrise des environnements Windows (postes et serveurs) - Connaissances de base en réseaux locaux (TCP/IP, VLAN, WiFi) - Maîtrise des outils Microsoft 365 - Notions en supervision et ticketing - Capacité à rédiger de la documentation simple (procédures, fiches utilisateurs) Qualités humaines : - Sens du service et excellent relationnel - Réactivité, rigueur et autonomie - Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression sens de la confidentialité et de la discrétion Rémunération et conditions de travail : Rémunération selon profil et expérience Indemnité repas Prime de transport Prise en charge de la mutuelle à 100% Intéressement Statut Employé 35 heures par semaine Astreinte par alternance certains week-ends et jours fériés Présence active sur le terrain indispensable.