Véritable relais entre le quai, les chauffeurs et les clients, vous assurez le contrôle et le suivi des tournées. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : * Gestion administrative du transport : saisie, correction et validation des expéditions, transferts et départs. Vous éditez les documents de transport et les étiquettes directionnelles. * Suivi opérationnel : contrôle et rangement des PDA , gestion des plombs départs et des consignations d'expéditions. * Relation client : accueil téléphonique et traitement des mails des clients et confrères. Vous gérez également l'accueil des destinataires pour les prises à quai. * Missions spécifiques : contrôle des flux EDI, traitement des anomalies et gestion des expéditions "Top H". * Support logistique : participation à la planification des navettes, organisation de l'équipe de préparation et suivi des indicateurs de productivité/qualité.