Sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique vous avez pour tâches : *Assurer le traitement des commandes clients : répondre aux demandes d'informations (caractéristiques et disponibilité des produits, tarifs, conditions de vente, délais de livraison, etc.) *Saisir ou intégrer les commandes, assurer le suivi de la préparation des commandes *Assurer la répartition et l'organisation des livraisons avec leservice logistique, réaliser la facturation *Gérer les litiges clients : assurer le traitement du dossier (montage du dossier, saisie avoir, facturation du prestataire), suivre les comptes clients en collaboration avec le service comptabilité, transmettre les réclamations qualité, et assurer le traitement et le suivi des pénalités Vous travaillez du lundi au vendredi sur une amplitude horaires 08h 18h