Société de fabrication de matériel médical basée à Montpellier recherche un assistant ADV France et SAV ( Service après Vente) H/F Vos missions seront les suivantes : - Accueil téléphonique des clients et des distributeurs France et Export. - Gestion administrative et commerciale France et Export du traitement de la commande, des livraisons et de la facturation. - Traitement des retours de bon de garantie pour la traçabilité. - Suivi des dossiers et des règlements France & Export. - Effectue des travaux de secrétariat et de reporting. - Montage des dossiers de crédit documentaire et connexe. - Préparation des manifestations commerciales et médicotechniques en relation avec les activités France et Export. - Analyse et exécute l'intégration journalière des activités du site internet dans notre logiciel de suivi de traçabilité en s'assurant de la concordance des données clients. - Vérifie la conformité des dossiers SAV. - Gestion du site Internet. - Réalise l'interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l'entreprise. - Traite des dossiers particuliers (litiges, avis de souffrance ou transmet au service concerné. - Prise en charge des demandes d'inscription aux formations. - Garantie la satisfaction des clients en développant la relation. - Gestion des demandes clients du SAV (téléphone et mail) - Gestion administrative et commerciale du SAV : - Elaboration de devis ; - Etablissement de factures ; - Réalisation de bordereaux de livraison ainsi que ceux auprès des transporteurs. - Gestion des relances des prêts/échanges du SAV - Suivi des dossiers du SAV - Suivi et relance du règlement des factures du SAV en collaboration avec le service comptabilité.