En tant que Technicien support CISCO, vous êtes responsable du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles. Côté run : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures Réseaux & Télécom - Réaliser les contrôles quotidiens de bon fonctionnement (morning check) - Superviser les services et participer aux astreintes HNO - Traiter les incidents et demandes de service (niveaux 2 et 3) - Effectuer les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement - Proposer et mettre en œuvre des corrections et solutions de contournement - Contribuer au capacity planning et à l'optimisation des performances - Assurer le reporting et le compte rendu d'activité mensuel C'est votre parcours Vous avez au moins 1 an d'expérience dans des environnements Réseaux, Télécom et ToIP exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes, tout en gardant une approche orientée service et amélioration continue. Vous recherchez un cadre où l'expertise technique, la collaboration et la veille technologique vont de pair. C'est votre expertise : - ToIP CISCO (CUCM) - SBC Oracle - Solution d'enregistrement NICE - Teams Voice - Environnements Linux - Méthodologies Agile / DevOps - Infrastructures Cloud & On-Premise