Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre l'un de nos clients à Reims.Vous serez chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle pour le service SAV Vos missions : Répondre aux clients par téléphone et par mail. Gérer les rendez-vous pour le service après-vente. Guider les clients dans leurs démarches de retour. Rédiger des fiches d'aide technique. Transférer les dossiers aux services concernés. Horaires et disponibilité : -Horaire de journée -Fin d'horaire pouvant aller jusqu'à 19h. -Travail un samedi sur trois Type de contrat : Intérim / Temps plein profil recherché: -Vous communiquez avec clarté et savez gérer les conflits. -Vous êtes organisé(e) et méthodique dans la gestion de vos tâches. -Vous possédez une expérience en téléconseil, avec une expertise idéale en SAV. -Vous avez l'esprit d'équipe et savez orienter les appels vers les bons services. -Vous devez êtes autonome pour vous rendre sur votre lieu de travail (site n'est pas desservi par les transports en commun) Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission