Adecco Ivry recrute un référent métier back office h/f Secteur activité : banque Lieu : Ivry sur seine (94) Contrat : intérim Salaire : 2200€ brut Dans les cadre de ce contrat, les missions confiées seront les suivantes sur un service back office spécifique aux clients VISA - Traitement courrier entrant/interne et sortants - Numérisation/Indexation - Indexation complexe - Pre saisie outil client - Interlocuteur dédié auprès du client - Préparation à la facturation transmission de volumétrie uniquement - Traitement des fraudes par carte bancaire sur le réseau VISA - Traitement des réclamations aux porteurs clients premium et gestion de dossiers spécifiques - Numérisation des réclamations aux porteurs - Création de dossier de contestation dans l'outil client Titulaire d'un BAC + 2 et une expérience significative en back office bancaire Le collaborateur h/f doit avoir une expérience dans la gestion du courrier, de la numérisation et de l'activité back-office. Une bonne communication et une aisance relationnelle vont permettrons de mener à bien les missions confiées