Sous la hiérarchie de la responsable du Point Accueilet au sein d'une équipe de front office, ses missions principales seront: Assister et suppléer la responsable - Assurer le suivi administratif du Point Accueil - Restituer les documents comptables et veiller à leur conformité selon les procédures internes - Elaborer et mettre à jour les suivis statistiques de l'activité du point accueil - Entretenir les relations avec l'autorité concédante - Garantir la transversalité des actions entre le point d'accueil, les exploitations et le responsable datas - En cas d'absence, manager l'équipe du front office incluant la planification, la supervision opérationnelle et la gestion du personnel Front office - Accueillir les clients et les usagers - Formaliser les contrats, les demandes d'ouverture de compte - Informer de toutes les modalités techniques et financières des abonnements, des ouvertures de compte - Assurer la gestion financière des abonnements - Proposer la solution la plus adaptée aux besoins des clients, des usagers - Gérer le service après-vente - Suivre les données administratives, financières et statistiques - Reporting - Renseigner, distribuer la documentation commerciale