Rattaché(e) au Secrétaire Général, vous interviendrez de manière transversale sur différents services et activités de l'entreprise Accueil & Services Généraux : Accueil physique des visiteurs Réception des appels téléphoniques Gestion et traitement du courrier Suivi des commandes de fournitures Appui à la gestion administrative courante (flotte auto, sinistres, créations de comptes.) Service Client : Réception et suivi des réclamations clients (téléphone, email), ouverture de dossiers, traitement via e-Mikit Coordination avec les franchisés et plateformes techniques Suivi et réponse aux clients, accompagnement sur la résolution Dossiers administratifs & ADV : Constitution et suivi des dossiers de construction (envoi de contrat, demandes de permis de construire, appels de fonds...) Suivi administratif des franchisés défaillants et des courtiers affiliés (autorisations, financement, transmission de dossier) Organisation des rendez-vous techniques et suivi jusqu'à la conformité RE2020 Profil recherché : Première expérience en assistanat ou administration Grande rigueur, polyvalence et sens de l'organisation, bon relationnel et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel.) Aisance dans la gestion de dossiers multi-acteurs Confidentialité, fiabilité et esprit d'équipe Pas de possibilité de télétravail CDD dans un premier temps de 1 mois, possibilité de renouvellement Entreprise située à 5 minutes du RER A station Rueil-Malmaison