Notre agence Adéquat de Pau recrute de nouveaux profils en tant que Chef de quai (F/H) Missions : - Edition / traitement des réétiquetages - Edition / Contrôle de prise en charge des enlèvements sur demande (Pick-Up) - Préparation du chantier (matin : arrivée du frêt, départ chauffeur / après-midi : départ du frêt, retour de tournée) - Supervision et exécution des tâches (dont manutention) liées à chaque chantier - Traitement de la boite mail « quai » (réclamations et demandes diverses) - Recherches colis (en physique ou vidéotracking) - Contrôle des bordereaux de livraison et de collecte, numérisation - Gestion du téléphone ramasse (ligne dédiée à nos clients pour les incidents de collecte ou la réception d'enlèvements sur demande) - Remises CPAQ (colis pris à quai par nos clients destinataires) - Envoi du suivi par prestataire, du récapitulatif de l'activité etc. - Contrôle du respect des protocoles dont sécurité (port des EPI, règles de circulation) - Transmission aux encadrants (autres Chefs de quai, Responsable d'Exploitation, Chef d'agence) - Manutention (colis 0-30 kg) Profil recherché: - Compétences managériales: capacité de gestion d'équipe - Maîtrise des outils informatiques - Sensibilité aux règles de sécurité et de sûreté