Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa, Responsable Opérations Spa et/ou Responsable Qualité Soin Vos atouts : Formation CAP/BEP d'Esthétique ou équivalent Expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est appréciée Connaissance des soins esthétiques et des produits cosmétiques haut de gamme (Guerlain sera un plus) Sens du service, écoute active et capacité à identifier les besoins des clients Votre périmètre : Gestion des cabines et des zones d'activité du spa, en veillant à leur propreté et à leur organisation optimale Réalisation des protocoles de soins esthétiques (soins du visage, du corps, manucure/pédicure, épilation, etc.), en respectant les normes de qualité et d'hygiène Conseil et vente de soins et de produits cosmétiques, en offrant une expérience client personnalisée et professionnelle Gestion des produits et matériels, avec suivi des stocks et des inventaires Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et des stocks Participation à la mise en place d'animations et d'offres promotionnelles sur les produits de soins et cosmétiques Suivi de la satisfaction des clients et gestion des retours pour améliorer l'expérience globale Réalisation des encaissements et suivi des paiements des clients Equipe de 15 à 30 personnes, selon la saison (basse et haute saison).