MFTi.io est une entreprise spécialisée dans les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle, la cybersécurité et le support informatique. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle en leur offrant un environnement de travail stimulant et dynamique. Vos missions : Environnement VIP Réception et traitement des appels Gestion des incidents liés aux logiciels et au matériel Suivi et mise à jour des tickets via l'outil de ticketing Préparation et mise à disposition des équipements informatiques (PC, téléphones, etc.) Résolution des problèmes matériels et logiciels Configuration et maintenance des équipements informatiques Maitrise des systèmes d'exploitation et des outils de bureautique Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique ou équivalent Vous disposez d'une expérience confirmée de 3 ans minimum en support technique niveau 2 dans un environnement VIP, Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'initiative, votre capacité d'analyse et votre rigueur Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les imprévus