Missions du poste : Sous l'autorité de l'assistante du pôle Moyens Généraux, vous êtes le premier interlocuteur des administrés. Vos missions se divisent en deux axes majeurs : 1. Accueil et orientation du public - Assurer l'accueil physique et téléphonique de tout type de public. - Renseigner les usagers sur l'organisation, le fonctionnement et les missions de la Communauté de communes. - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques vers les services ou organismes compétents. - Identifier les demandes et évaluer leur degré d'urgence. - Garantir la qualité de l'accueil en veillant à la propreté et à l'organisation du hall (documentation, sièges). - Accompagner et présenter physiquement les visiteurs aux interlocuteurs concernés. 2. Gestion administrative et courrier - Réceptionner, ouvrir, enregistrer informatiquement et distribuer le courrier postal. - Gérer l'expédition et l'affranchissement du courrier sortant. - Assurer la réception et la diffusion des courriels vers les services intéressés. - Procéder à l'affichage et à la diffusion des informations et documentations officielles. ________________________________________ Profil recherché Compétences techniques : - Connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales. - Maîtrise des outils de bureautique courante et des applications professionnelles. - Aptitude à la rédaction administrative simple. - Capacité à utiliser un standard téléphonique et du matériel de bureau (affranchisseuse, mise sous pli). Qualités personnelles : - Sens de l'écoute active, diplomatie et patience. - Capacité à gérer son stress et ses émotions, notamment face à des publics difficiles. - Grande discrétion professionnelle et respect du devoir de réserve. - Rigueur, organisation et réactivité dans la gestion des flux d'accueil. - Présentation et comportement adaptés aux exigences du service public. ________________________________________ Conditions d'exercice : - Horaires : Travail du lundi au vendredi, exclusivement les matins (17.5h/semaine). - Environnement : Poste sédentaire en bureau d'accueil, travail sur écran et usage intensif du standard. - Relations : Interactions fréquentes avec les élus, les services membres, les usagers et les prestataires.