Aimez-vous le contact avec les clients et la gestion de situations techniques ? MPA SAS recrute un Chargé d'accueil pour son service après-vente automobile. Vous êtes le premier interlocuteur des clients à leur arrivée et veillez à la bonne coordination entre l'atelier et le client. Votre rôle s'articule autour des missions suivantes : - Accueillir les clients et planifier les rendez-vous d'entretien ou de réparation - Identifier les besoins et orienter vers le service approprié - Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi administratif - Informer les clients sur l'avancement des travaux - Gérer la restitution des véhicules et la facturation correspondante Vous travaillez en lien étroit avec les techniciens de l'atelier et le responsable après-vente pour garantir un service fluide et professionnel. Vous appréciez le contact direct avec les clients et savez gérer plusieurs demandes simultanément. - Formation dans le secteur automobile ou expérience en accueil client - Aisance relationnelle et sens du service développé - Capacité à prioriser et à gérer les imprévus - Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion - Rigueur dans le suivi administratif et le respect des procédures