Dans le cadre de notre activité, nous recrutons des Téléconseiller / Téléconseillère pour notre centrale d'appel. Vous intervenez dans un cadre tripartite (client - assurance - entreprise) et êtes chargé(e) de vérifier l'éligibilité des clients à la garantie bris de glace ainsi que les conditions de prise en charge. Missions : Gérer un volume important d'appels entrants Vérifier auprès des clients leur couverture assurance bris de glace Contrôler les garanties, franchises et conditions du contrat Collecter et valider les informations nécessaires au traitement des dossiers Assurer la mise à jour des dossiers clients Respecter les procédures, scripts et objectifs fixés Participer aux formations et réunions d'équipe Profil recherché : Bonne aisance orale et sens du contact Sérieux(se), organisé(e) et ponctuel(le) Capacité à travailler dans un environnement à rythme soutenu Esprit d'équipe et motivation Une première expérience en centre d'appel ou en assurance est appréciée Débutants acceptés si motivés