FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, un Conseiller en relation clientèle à distance H/F à Mérignac : Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité. Vos missions : Dans le cadre d'une formation au sein d'une entreprise adaptée, nous proposons de vous former aux missions suivantes : -Accueillir et traiter les demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels) via différents canaux (téléphone, e-mail, outils internes). -Identifier et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées (secteur de l'énergie et autres domaines liés au centre de contact). -Gérer les demandes administratives : mise en service, changement de fournisseur, résiliation. -Suivre et traiter les interventions techniques, réclamations et litiges. -Corriger et ajuster des factures ou consommations. -Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients afin de garantir un service de qualité. -Respecter les procédures et standards de l'entreprise tout en offrant un service clientèle exemplaire. Profil recherché : -Assurer un service client de qualité en répondant aux besoins des clients avec professionnalisme et enthousiasme -Développer une forte orientation client et viser une satisfaction client optimale -Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit (niveau de français B2 minimum) via téléphone, e-mail et chat -Analyser rapidement les demandes grâce à des capacités de logique et d'analyse -Utiliser avec aisance les outils informatiques et collaboratifs -Faire preuve de curiosité et d'envie d'apprendre pour développer ses compétences -Travailler efficacement en équipe et contribuer à un environnement positif -Gérer les priorités avec rigueur et respecter les procédures établies -Une expérience en service client ou en centre d'appels est un atout Informations complémentaires : - Localisation : Mérignac - Démarrage : Début Mars 2026 au 28/02/2027 - Contrat : CDD tremplin 12 mois Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.