Pour le compte de notre client spécialistes des installations de chauffage aux énergies renouvelables à Aubagne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client polyvalent(e) pour rejoindre une agence dynamique. Votre rôle est central : vous êtes le trait d'union entre les clients et les techniciens sur le terrain. Vos missions principales : Au sein du centre de relation client (CRC), vous gérez les priorités pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle : * Gestion des appels : Accueil téléphonique et traitement des demandes. * Planification : Organisation et optimisation des tournées des techniciens (gestion des devis et interventions). * Facturation : Suivi administratif et facturation des prestations. * Réactivité : Traitement des urgences pour assurer la continuité du service. Nous recherchons une personne opérationnelle immédiatement, capable de s'adapter rapidement à un environnement exigeant. * Expérience : Vous êtes déjà familier(ère) avec la gestion administrative et/ou la planification. * Savoir-être : Vous avez un excellent relationnel (tempérament agréable) et savez garder votre calme face au stress. * Compétences : Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre sens aigu de la qualité de service. Durée du poste : 6 mois Horaires : 8h-12h / 14h-17h30 (du Lundi au Vendredi) Avantages : RTT le site de la mission est difficilement accessible en transport en commun. Le poste est à pourvoir immédiatement !