Vos missions Vous intervenez dans le traitement des demandes d'entrée en assurance des prêts et dans la gestion des sinistres en visant des objectifs de qualité et de rapidité. Vous répondez qualitativement aux demandes des emprunteurs et des partenaires. Au sein du service Assurance des prêts, vos missions seront les suivantes : Qualifier les demandes d'assurance de prêt et orienter leur traitement - Valider l'entrée en assurance - Traiter et orienter le dossier vers la CNP si nécessaire - Rechercher des informations auprès des services prêts des Caisses d'Epargne ou des emprunteurs Assurer le traitement des opérations (dossiers d'assurance, gestion des primes et des sinistres) en garantissant l'application de la réglementation et des procédures - Saisir les données - Contrôler les opérations - Elaborer des courriers - Informer l'interlocuteur de la Caisse d'Epargne et de la CNP Proposer et mettre en œuvre des actions correctrices dans le domaine de l'assurance de prêts Signaler les anomalies ou évolutions impactant l'activité et proposer des améliorations afin d'optimiser la qualité de service Répondre aux demandes des emprunteurs ou des partenaires (Caisses d'Epargne, CNP) Les critères Bac + 2 avec une expérience de 2 ans dans le domaine de l'assurance sont essentiels.