Au sein de l'équipe Administration des Ventes, vous occupez un rôle clé dans le bon déroulement des ventes chez TRM, de la prise de commande jusqu'à la livraison finale des produits et services. Véritable chef d'orchestre du processus ADV, vous êtes l'interface privilégiée entre les clients, les commerciaux et les équipes internes (achats, logistique, comptabilité.). Par votre rigueur, votre sens du service et votre capacité de coordination, vous contribuez directement à la satisfaction client, à la fluidité des opérations et à la performance globale de l'entreprise. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client fiable, fluide et qualitative, en cohérence avec l'exigence de service qui fait la réputation de TRM depuis plus de 30 ans. Vos principales missions incluront : 1. Gestion et suivi des commandes Assurer la prise en compte, l'enregistrement et le suivi des commandes clients Garantir l'expédition et la livraison dans les délais Gérer les reliquats produits et effectuer les demandes d'approvisionnement auprès du service achats ou des différents points de stockage 2. Coordination des acteurs internes et externes Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, e-mails, chat) Être l'interlocuteur des fournisseurs et prestataires, notamment les transporteurs Assurer le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support Travailler en étroite collaboration avec les services achats, comptabilité, logistique et commerce 3. Gestion administrative et facturation Gérer la facturation, les avoirs clients et les éventuels litiges Garantir la bonne circulation des informations administratives liées aux ventes Veiller au respect des processus, des normes de qualité et des délais de livraison Mettre à jour les bases clients (coordonnées, tarifs, remises.) Soutenir les commerciaux terrain dans la préparation des devis et documents de suivi