L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Issy les Moulineaux. Missions principales : - Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 sur 2 via GLPI. - Installer, configurer et remplacer les postes de travail. - Effectuer la maintenance et les mises à jour matérielles et logicielles des postes. - Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création/suppression de comptes et droits d'accès, attribution du matériel). - Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion du parc. - Expédier et récupérer les équipements informatiques en interne. - Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs. - Former les utilisateurs aux bonnes pratiques. Profil Qualités : - Rigueur ! - Aisance relationnelle - Sens de l'écoute et communication - Esprit d'initiative - Esprit d'équipe Environnement technique : - OS: 450 Windows 10/11 (utilisateurs), Windows Server 2022 (AD) - Annuaires : Active Directory et Azure AD - Ticketing : GLPI - Moderne Workplace : Office 365 - Gestion des licences, équipe Teams, Boîtes partagées - 23 agences en Frances, 1 à la Réunion, 1 à Dakar - Process : ITIL