Offre n° 202NHFK
Téléconseiller services bancaires H/F

13 - MARSEILLE 03 - Localiser avec Mappy

Publié le 13 janvier 2026

Le Conseiller Service Relation Client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation « omnicanal » Il contribue au développement du PNB tout en maîtrisant les risques associés à son activité. Missions -Accueil et prise en charge client -Fidélisation des clients et développement du PNB sur produits/services simples -Respecte la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité Vous avez le sens du service, une bonne aisance au téléphone et à l'écrit , ainsi qu'une expérience du commerce et de la vente en banque ou assurance. Vous avez le goût du challenge et du travail d'équipe Les horaires : L'amplitude de 9h/17h45 du lundi/vendredi sur 3 à 4 semaines - 1 samedi matin toutes les 3 semaines 8h/12h - 1 repos sur la semaine du samedi travaillé Possibilité de télétravail après formation et autonomie sur le poste. Restaurant d'Entreprise sur place. Liaisons autoroutières à proximité, métro, bus. Parking public gardé

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 22627.00 Euros à 27360.00 Euros sur 12.0 mois
Primes
Salaire brut mensuel avec primes: 2280.08€

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - relation client, banque asssuranceCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Action commerciale - Tout diplôme d'action commerciale Cette formation est indispensable

Compétences

Aisance outils numériquesCette compétence est indispensable
Expérience commerciale banque ou assuranceCette compétence est indispensable
Maîtrise de la relation client à distanceCette compétence est indispensable
Conseiller, accompagner une personne
Développer et fidéliser la relation client
Techniques de vente par téléphone
Techniques pédagogiques

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de contrôle de soi
Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires

Employeur

CREC MARSEILLE

10 à 19 salariés

Dans son plan stratégique, la Banque Postale affiche l'ambition de devenir la banque préférée des français, ce qui implique de proposer un service client de 1er ordre constituant une référence dans le secteur bancaire français. Dans ce cadre, le conseiller service relation client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation "omnicanal" et l'excellence de l'expérience client.

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