Offre n° 202NQDF
Chargé d'accueil et satisfaction client (H/F)

Actualisé le 13 janvier 2026

Boutique hotel 4 étoiles de 27 chambres et avec un restaurant style brasserie de 50 couverts, Noucha est traité comme un « immeuble particulier » afin de répondre aux attentes d'un établissement neuf avec une touche d'hospitalité personnalisée. À la manière d'une maison de famille transmise de génération en génération, remise au goût du jour par ses actuels habitants, et où l'on se sent déjà, aussi, un peu chez soi. Nous cherchons un Chargé d'accueil et satisfaction client H/F. Ses missions principales seront : - d'accueillir notre clientèle selon nos procédures, d'assurer la réussite de leur séjour et de la fidéliser. - vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre clientèle - vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l'hôtel, de ses diverses prestations et activités annexes. - vous enregistrez les réservations reçues - vous participez à la facturation et à la vente des prestations Vous avez une première expérience dans un établissement hôtelier de gamme supérieure (minimum 3étoiles) et vous maîtrisez le français et l'anglais. Une troisième langue serait un atout de plus.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
Indemnité transports

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir les visiteurs et présenter les services disponiblesCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Animations touristiquesCette compétence est indispensable
Arts et traditions populairesCette compétence est indispensable
Assurer l'accueil des personnes en situation de handicapCette compétence est indispensable
Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécuritéCette compétence est indispensable
Assurer la médiation culturelle lors de visitesCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des visiteurs et du personnelCette compétence est indispensable
Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
Connaissance des options de transport localCette compétence est indispensable
Ecrire une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Environnement culturel et touristiqueCette compétence est indispensable
Evaluer la satisfaction clientCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gestion de l'information touristiqueCette compétence est indispensable
Gestion des feedbacks clientsCette compétence est indispensable
Gestion des réservations hôtelièresCette compétence est indispensable
Gérer les réservations de visites ou d'activitésCette compétence est indispensable
Maintenir à jour les informations touristiques disponiblesCette compétence est indispensable
Organiser les conditions de séjour pour une clientèleCette compétence est indispensable
Organiser un espace d'accueilCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Planification d'itinéraires touristiquesCette compétence est indispensable
Planifier des événements touristiquesCette compétence est indispensable
Procéder à l'encaissementCette compétence est indispensable
Promouvoir un évènementCette compétence est indispensable
Renseigner des supports de suivi d'activitéCette compétence est indispensable
Techniques de résolution de conflitsCette compétence est indispensable
Techniques de vente et de promotionCette compétence est indispensable
Traiter les réclamations des clientsCette compétence est indispensable
Utilisation de logiciels de réservationCette compétence est indispensable
Vendre une prestation ou un produitCette compétence est indispensable