Au sein du service relation, et accompagné(e) de votre tuteur, vous travaillerez en équipe pour réaliser les missions suivantes : Organiser et animer des ateliers collaboratifs avec les équipes pour déployer les gestes métier. Participer à l'animation des équipes de l'agence (chargé(e)s de relation client). Assister aux conférences nationales et relayer les informations auprès des équipes. Accompagner et participer aux tâches quotidiennes des managers. Assurer la qualité du traitement des demandes clients via les différentes sollicitations. Vous serez un acteur clé pour les équipes, en les accompagnant au quotidien dans leurs missions. Votre alternance s'accompagnera d'une rémunération attractive et d'un ensemble d'avantages favorisant votre réussite et votre équilibre. Une prime d'intéressement et une prime de partage de la valeur avec abondement possible, 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision, Une prime d'aide au logement jusqu'à 500 €/mois si vous devez déménager pour vous rapprocher de votre CFA, ou organisme de formation ou lieu de travail (sous conditions), Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager), 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge, L'accès au comité central d'entreprise (vacances, activités culturelles, .). Vous préparez un BTS SAM. Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l'accompagnement. Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Vos Atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.