Vos missions principales Ce poste polyvalent combine relation client, gestion administrative et terrain : - Doté(e) d'un grand sens de l'accueil et du service, vous serez en contact permanent avec les clients vacanciers et les propriétaires de villas (par téléphone, par email et accueil physique); - Pour traiter les demandes de réservation par téléphone et par email, vous devez être à l'écoute du client pour bien cerner ses besoins et répondre de manière pertinente à sa demande ; - Rigoureux(e) et organisé(e), vous traiterez ensuite les dossiers de A à Z, depuis la prise de réservation jusqu'à l'organisation des arrivées/départs du week-end ; - Accueillant(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous recevrez les vacanciers à leur arrivée dans les maisons, après avoir soigneusement contrôlé la préparation de l'hébergement. - Pendant le séjour, vous restez disponible et proactif(ve) pour trouver des solutions aux problèmes en toute efficacité dans le but ultime de toujours satisfaire le client. - En fin de séjour, méthodique et avec l'œil du détail, vous êtes responsable des états des lieux dans les villas. __________________________________________________________________________ COMPETENCES REQUISES : - Maîtrise de l'anglais obligatoire. - Bon niveau de néerlandais. - Excellent niveau de français (orthographe et bonne élocution) - Organisation irréprochable et gestion efficace des priorités. - Polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément. - Excellent sens du service client et aisance relationnelle - Esprit d'initiative et autonomie. Qualités personnelles : - Proactif(ve), organisé(e) orienté(e) solution. - Esprit d'équipe et bonne humeur. - Excellente mémoire et capacité d'apprentissage rapide. - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à se reconcentrer rapidement. Ce que nous offrons : - Horaires : 5 jours/semaine, travail les samedis et certains dimanches majorés à 30%, jours fériés majorés à 50% - Avantages : - Mutuelle - Tickets restaurants 10€/repas - Prime d'intéressement - Indemnités kilométriques Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste varié mêlant terrain, relation client et international. - Des villas d'exception offrant une expérience unique aux vacanciers. - Un environnement dynamique et bienveillant, où vos idées comptent et où vous pourrez développer vos compétences.