La vocation d'ALVERGNAS AUTOMOBILES est de vendre des véhicules d'occasion de qualité au meilleur prix et des véhicules neufs 100% électrique et hybride. Nous voulons trouver un.e passionné.e en mécanique pour intégrer notre équipe de Chambourcy (78). Votre préoccupation numéro 1 ? La satisfaction de nos clients à travers la qualité des prestations réalisées dans l'atelier. Nous recherchons un Responsable SAV H/F pour notre site de Chambourcy (78) dont les principales missions seront : Pilotage de l'activité après-vente VO et VN : suivi quotidien des objectifs qualitatifs et quantitatifs, productivité, fiabilité des interventions, collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, élaboration d'un plan d'actions . Management de l'équipe et organisation de la montée en compétences (techniques et commerciales) des collaborateurs Organisation fonctionnelle de l'atelier après-vente avec optimisation du planning Traitement et suivi des garanties Traitement des réclamations & gestion des litiges Développement de l'activité commerciale après-vente et des ventes additionnelles Fidélisation de la clientèle Déploiement et supervision des process constructeurs dans le respect des standards et de la politique commerciale des marques Reporting auprès de la Direction ... Vous êtes : De formation mécanique et commerciale (Bac+2), vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 4 ans. Votre talent de manager est reconnu et vous savez obtenir l'engagement de vos équipes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la satisfaction client. Votre capacité d'analyse vous permet d'identifier des leviers de progression et votre goût du challenge vous motive à atteindre les résultats. Polyvalent(e) avec une grande capacité décisionnelle et d'adaptation vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien. Vous êtes capable de vous projeter d'un univers à un autre (mécanique, carrosserie, SAV) et les challenges vous motivent. Vous vous donnez les moyens d'atteindre vos objectifs. Horaires du lundi au vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-17h; 16h le mercredi. Rémunération selon expérience à partir de 2700.00€ brut par mois. Fixe + variables. Mutuelle & Prévoyance- Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc.) Vous êtes motivé(e)s, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client, rejoignez-nous !