Le cabinet de recrutement LHH, acteur clé dans l'accompagnement des entreprises, recherche pour le compte de son client, une PME dynamique implantée à Montpellier, un(e) Adjoint(e) au Directeur des Opérations. Ce rôle stratégique vous placera au cœur des processus opérationnels de l'entreprise, offrant une réelle opportunité pour un professionnel ambitieux désireux d'évoluer dans un environnement agile et en pleine croissance. En tant qu'Adjoint(e) au Directeur des Opérations, vous serez le partenaire essentiel du Directeur de cette BU, avec pour mission de veiller à l'efficacité des opérations au quotidien. Vous serez responsable du suivi et de l'analyse des indicateurs de performance (KPI), tout en garantissant la qualité des services fournis et le respect des délais impartis dans les opérations administratives. Votre rôle sera également centré sur l'optimisation des processus existants, vous aurez l'opportunité de mettre en place des initiatives innovantes qui favoriseront l'amélioration continue des performances de l'entreprise. De plus, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des équipes, en supervisant quatre départements avec des populations différentes. Votre capacité à mobiliser et à inspirer les différents membres de l'équipe sera cruciale pour atteindre les objectifs fixés et promouvoir un environnement de travail collaboratif et dynamique. Vous aurez également la charge de piloter les activités liées à l'intelligence artificielle, en intégrant ces technologies innovantes dans le quotidien des équipes, afin d'améliorer leur productivité et de favoriser l'innovation au sein de l'entreprise. Profil recherché : - Expérience de 8 à 12 ans dans un poste similaire, de préférence dans un contexte de PME où flexibilité et réactivité sont de mise. - Sensibilité à l'intelligence artificielle et à la culture data, avec une forte capacité à analyser et à travailler dans un contexte de forte volumétrie. - Avoir une expérience significative dans le management de services clients ou SAV de plus de 50 personnes Pourquoi rejoindre cette PME ? En intégrant cette entreprise, vous serez immergé(e) dans un environnement dynamique et innovant, où votre savoir-faire sera reconnu et valorisé. Vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets stratégiques de grande envergure, tout en bénéficiant d'une autonomie significative dans votre fonction. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait et que vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel, n'hésitez plus à postuler !