Vous avez la charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité. Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s'articule autour de 2 axes majeurs. Le suivi commercial et opérationnel : - Être le relais entre le client et toutes les parties prenantes - Suivi du compte et mise à jour des informations opérationnelles clients dans les outils et sur les supports - En charge de la relation clients sur les comptes standards et/ou grands comptes - Participation active à la recherche de solutions diverses pour assurer la satisfaction clients Le suivi administratif et financier : - Support à la validation mensuelle des factures fournisseurs et clients - Élaborer des statistiques mensuelles (KPI's) - Créer et mettre à jour les fiches clients - Gestion des enquêtes colis clients via ticketing Profil recherché - Compétences requises : - Français - Allemand - Anglais : lu, écrit et parlé indispensable - Niveau Bac + 3 minimum - Une première expérience en gestion de la relation clients serait un atout - Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft - Communication aisée et bon relationnel - Autonomie, prise d'initiative et proactivité - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Capacité à gérer la pression - Esprit analytique Qualités personnelles requises : - Bienveillance - Ouverture d'esprit - Enthousiaste - Dynamique - Empathique Conditions d'embauche : - Poste : CDD de 6 mois - Statut : Agent de Maitrise - Salaire : à partir de 30 000,00€ par an Avantages : - Prime d'Intéressement - 1 jour de télétravail/semaine dès 3 mois d'ancienneté et 2 jours hebdomadaires au bout de 6 mois d'ancienneté