Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Front Office (60-70%) : Réceptionner et traiter 40 à 60 appels par jour. Vous renseignez nos adhérents sur leurs garanties, le remboursement des prestations et l'édition de leur carte de tiers payant. Back Office (30-40%) : Durant les périodes de flux modéré, vous assurez la saisie des dossiers de prestations simples pour garantir un traitement fluide des dossiers clients.