Vous avez en charge une équipe de techniciens itinérants dans la région Franche Comté. Vous suivez et organisez le travail de leurs journées dans le souci de satisfaire les demandes clients et de maintenir un climat social serin. Appuyé par les magasiniers et un responsable technique, vous saurez travailler en équipe. Rattaché au responsable service client, en collaboration avec le service commercial et le service pièces de rechange, votre mission sera : - Manager une équipe de 4 techniciens itinérants - Réceptionner les appels téléphoniques clients liés aux problèmes techniques de leurs matériels - Convenir des rendez-vous d'interventions avec le client - Planifier les interventions (dépannage ou maintenance) - Répartir le travail aux techniciens de votre équipe - Communiquer les consignes nécessaires à votre équipe pour la réalisation de son travail, le bon déroulement de sa journée et vous veillez à sa sécurité - Etablir des devis et des factures - Participer aux actions de développement