Entreprise familiale de nettoyage, implantée à Certines, nous plaçons la qualité de service, la relation humaine et la stabilité des équipes au cœur de notre fonctionnement. Dans le cadre d'un remplacement définitif, nous recrutons un(e) chef-fe de secteur. En tant que chef-fe de secteur, vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e des agents et des clients sur votre périmètre. -Gestion et accompagnement des agents -Mise en place des agents sur les sites -Présentation et explication des cahiers des charges -Suivi et accompagnement des agents sur site -Réexplication régulière des consignes si nécessaire -Gestion des absences et organisation des remplacements -Résolution des difficultés terrain (agents / clients) -Participation ponctuelle à des remplacements ou chantiers spécifiques -Qualité et relation client, petite prospection -Réalisation de contrôles qualité réguliers (seul(e), avec l'agent ou avec le client) -Suivi des réclamations et mise en place d'actions correctives - Visites de sites dans le cadre de devis et d'appels d'offres (la rédaction est assurée par la direction) - Remontée des heures supplémentaires, absences et variables de paie (via un tableau Excel simple) -Réapprovisionnement des agents en produits et fournitures -Préparation des réapprovisionnements au bureau Contrat 35 heures par semaine du lundi au vendredi : horaire a définir Présence bureau obligatoire : les Mardis de 9h à 10h : réunion production avec la direction les Vendredi de 14h à 15h : réunion entre chefs de secteur (débrief et soutien) Véhicule de service mis à disposition selon conditions Votre rôle est terrain, humain et opérationnel Profil recherché Expérience dans le nettoyage appréciée, mais non obligatoire Expérience en encadrement ou coordination d'équipes souhaitée À l'aise sur le terrain et dans la relation humaine Capacité à gérer des situations parfois conflictuelles avec calme et recul Organisé(e), autonome, fiable Capacité à maintenir une juste distance émotionnelle