À propos du poste : En tant que Gestionnaire de Comptes d'exploitation chez Zen & Bien, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients dans des secteurs variés. Vos principales missions incluront : Responsabilités : -Servir de point de contact principal pour un portefeuille de clients assignés -Motiver et animer les équipes sur le terrain -Développer et maintenir des relations solides et durables avec les client -Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées -Atteindre et dépasser les objectifs de rétention des clients -Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de croissance pour chaque compte -Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction des clients -Présenter des rapports (RMA) réguliers sur la performance des comptes -Identifier et saisir les opportunités de ventes croisées et de montée en gamme -Gérer les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle -Encadrement des équipes sur le terrain, pour influencer positivement la performance de nos sites partenaire Profil recherché : -Expérience de 1 an minimum en gestion de comptes ou dans un rôle similaire -Solides compétences en négociation et en résolution de problèmes -Capacité à travailler de manière autonome et en équipe -Orientation vers les résultats avec un sens aigu du service client -Connaissance de l'industrie et des tendances du marché -Expérience dans la gestion de comptes de grande envergure -Compétences en analyse de données et en reporting Si vous êtes motivé(e) par le challenge d'optimiser nos opérations logistiques et que vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.