LES 5 PIERRE recrute pour son client un/une agent d'exploitation (H/F). Vos missions: - La relation au quotidien avec les clients dont vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) - Vous veillez à la satisfaction des clients et à la qualité de service - Vous managez une équipe de conducteurs ou de prestataires - Vous veillez au suivi technique et réglementaire des véhicules - Vous gérez l'organisation et le suivi administratif des opérations d'exploitation : planning, affectation ou création des tournées, suivi des temps de service des conducteurs ou des prestataires et du matériel, tableaux de reporting, missions d 'affrètement. - Vous optimisez l'activité en termes de productivité et de qualité de service, dans le cadre des procédures définies par l'Entreprise - Mettre en œuvre et optimiser les moyens nécessaires tout en respectant la RSE en vigueur, en collaboration avec vos équipes de conducteurs ou de prestataires et les autres services de l'entreprise ; La pertinence dans vos décisions d'organisation, votre sens relationnel avec l'ensemble des partenaires (équipe, conducteurs, client, prestataires transporteurs) détermineront l'efficacité de votre travail. Vous maitrisez les outils informatiques (logiciel d'exploitation, VEHCO, Excel). Vous avez le sens des priorités, et disposez de fortes capacités de résistance au stress et aux contraintes liées au métier. Vos aptitudes relationnelles vous permettront de vous imposer avec force de conviction et diplomatie. Vous connaissez parfaitement la réglementation sociale liée au transport.