Votre mission, si vous l'acceptez : - Être la voix d'Aramisauto : répondre aux appels entrants, gérer les demandes, réclamations ou litiges avec bienveillance et efficacité. - Suivre chaque dossier de bout en bout : pas de client perdu dans la nature, vous êtes leur interlocuteur(trice) de confiance. - Améliorer continuellement l'expérience : garantir notre charte satisfaction, proposer des solutions durables et faire remonter les irritants récurrents. - Relayer la voix du client auprès de nos services internes, pour que l'expérience s'améliore chaque jour. - Porter l'image d'Aramisauto et contribuer activement à sa notoriété. Le profil idéal ? C'est peut-être vous si... Vous avez une première expérience en relation client, notamment dans la gestion de litiges ou problèmes clients Vous êtes à l'écoute, empathique, diplomate et aimez résoudre les problèmes. Vous êtes à l'aise au téléphone et votre orthographe est aussi soignée que votre sourire ! Vous êtes rigoureux(se), autonome, et adorez travailler en équipe. Travailler un samedi sur deux ne vous dérange pas (vous récupérez en semaine). Et surtout : vous avez envie de faire plaisir aux clients et de progresser chaque jour ! Pourquoi nous rejoindre ? - Parce qu'ici, nous vous faisons confiance et nous vous faisons grandir. - Vous serez accompagné(e) par un manager expert, au sein d'une équipe soudée, pour devenir rapidement autonome (débriefs de cas client, sketching, formation aux gestes et aux outils.) - Vous apprendrez au quotidien et pourrez évoluer sur votre poste (3 niveaux), puis au sein d'autres services - Vous vivrez dans un environnement pro, stimulant et... franchement sympa ! Les + du poste : - Salaire entre 26 000€ et 28 000€ brut/an selon profil - Intéressement + participation indexés sur notre CA ET la satisfaction client - Télétravail possible après formation - Restaurant d'entreprise - CE généreux : cartes-cadeaux, voyages, ciné, parcs, etc. - Événements internes réguliers : BBQ d'été, soirée annuelle, Secret Santa, tournois... - 1 500€ de réduction sur l'achat d'un véhicule Aramisauto L'égalité des chances est prônée : nous favorisons l'inclusion de nos collaborateurs et mettons en places des aménagements adaptés. Le parcours de recrutement ? Simple et rapide ! - Un échange téléphonique puis visio avec notre Team Recrutement - Un entretien avec Lou, responsable du service - Une demi-journée d'immersion dans le service - Une proposition claire et un onboarding aux petits oignons !