Entreprise industrielle d'origine allemande spécialisée dans la transformation de fibres naturelles, notamment la cellulose issue de la pulpe de bois. Elle conçoit, fabrique et commercialise des ingrédients et matériaux à base de fibres végétales, utilisés dans de nombreux secteurs industriels. Présente en France depuis environ 20 ans, l'entreprise connaît un développement international. Gestion ADV - de A à Z : - Saisie, suivi et gestion des commandes clients - Mise à jour des données clients et tarifs dans SAP - Suivi des livraisons et coordination avec les transporteurs - Gestion des litiges (prix, transport, quantités) - Relation clients (France & Maghreb) et services internes Logistique & stocks : - Suivi des expéditions et respect des délais - Coordination avec les usines du groupe (France & Europe) - Suivi des stocks et réapprovisionnements - Anticipation des besoins - Facturation - Saisie des factures clients et fournisseurs Gestion des avoirs : - Suivi des paiements et relances - Analyse & amélioration - Extraction de données via SAP (Excel, TCD) - Participation à l'amélioration continue des process ADV - Rigueur et sens de l'organisation - Bon relationnel client - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle - Logique et capacité d'analyse - Proactivité - Bonne compréhension des produits techniques (matières, granulés, logistique) - Vision globale de la chaîne commerciale - Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel) - Anglais ou allemand apprécié pour les échnges avec le groupe. Bien plus qu'un poste : un cadre de travail conçu pour vous accompagner durablement et un ensemble d'avantages viendront compléter ce poste.