Réceptionniste polyvalent (H/F)

Réceptionniste polyvalent (H/F) 50 - ST LO

Offre n° 202WWDX
Réceptionniste polyvalent (H/F)

50 - ST LO - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 janvier 2026

Missions principales En tant que réceptionniste polyvalent(e) de jour, vos missions incluront : - Accueillir chaleureusement nos clients et leur offrir une expérience personnalisée - Effectuer les check-in / check-out avec efficacité - Gérer les réservations (téléphone, email, OTA) et tenir à jour les dossiers clients - Informer sur les services de l'hôtel et les attractions locales - Répondre aux appels téléphoniques et assurer le standard - Garantir un service client de haute qualité afin de fidéliser la clientèle - Participer au maintien des standards techniques et d'hygiène de l'établissement, en veillant au bon fonctionnement des installations et à la conformité des espaces communs Profil recherché - Expérience en hôtellerie (réception, service client) souhaitée - Maîtrise du français et d'une autre langue (anglais ou autre) - Excellentes compétences relationnelles, sens de l'accueil et organisation - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multitâches - Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) appréciée - Poste de jour, horaires variables - Rémunération selon profil + (avantages éventuels : uniformes, primes ...) - Début : dès que possible Comment postuler Envoyez CV et lettre de motivation par mail, en indiquant en objet : Réceptionniste polyvalent - candidature

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros à 12.28 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Plan d'épargne retraite d'entreprise
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

IBIS BUDGET

10 à 19 salariés

Situé à Saint Lô, notre hôtel Ibis budget accueille une clientèle d'affaires et de loisirs. Nous proposons un environnement de travail convivial, professionnel et centré sur la qualité de service. Mme Delphine MIGNOT

Voir la page employeur

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres